Preguntas Frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de pumarshop.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos a partir de 18€, para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 2,99€  para  toda la Península, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

También se realizan envíos a las Islas Baleares e Islas Canarias.  Los gastos de envío se establecen de la siguiente manera:

Islas Baleares:

• Pedidos hasta 58,99€ el coste del envío es 4,99€
• Pedidos desde 59€  el coste del envío es GRATIS.

 Islas Canarias: 

• Pedidos hasta 34,99€ el coste del envío es 7,50€
• Pedidos desde 35€ hasta 69,99€ el coste del envío es 5,50€
• Pedidos desde 70€ hasta 99,99€ el coste del envío es 3,50€
• Pedidos desde 100€ el coste del envío es GRATIS

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Para envíos dentro de la Península. Una vez haya realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. *(En el pago por transferencia bancaria, el plazo empezará a contar desde la recepción del importe).

Para los envíos a las Islas Baleares, el plazo de entrega puede ser aproximadamente entre 1 y 2 días más que para la Península.

Para los envíos a las Islas Canarias, el plazo de entrega puede ser aproximadamente entre 2 y 3 días más que para la Península.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a Info@pumarshop.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos cosméticos son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En pumarshop.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros productos. . Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección Info@pumarshop.com.